Aviso de privacidad

Con el fin de dar cumplimiento a los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (se abre en una ventana nueva) (LFPDPPP, DOF 20 de marzo de 2025), a través de este aviso te informamos sobre el tratamiento y la protección de los datos personales que proporciones a ECCONETWORK, S.A.S. de C.V. (ECCONETWORK).

I. Identidad y domicilio del responsable

ECCONETWORK, S.A.S. de C.V., RFC ECC2311179R6, con domicilio en Paula Aun de Aguirre 8408, Col. Cumbres del Sur II, C.P. 31063, Chihuahua, Chihuahua, México.

II. Finalidades del uso de los datos personales

Utilizaremos tus datos para estas finalidades (no requieren un consentimiento adicional distinto al de la relación de servicio, en los términos de la Ley):

• Contratación de los servicios, renovaciones o bajas;
• Consultas, investigaciones y revisiones de quejas o reclamaciones;
• Comunicación y atención al cliente, incluyendo el uso de herramientas de inteligencia artificial para apoyar esa atención;
• Facturación y cobro de los servicios.

III. Finalidades adicionales (requieren tu oposición si no deseas que apliquen)

También podrán usarse para mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, respecto de promociones, descuentos o beneficios que pudieran interesarte. Si no deseas este tratamiento, envía tu solicitud de oposición a soporte@ecconetwork.com. La negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites o contrates.

IV. Datos personales que recabamos

• Identificación de la persona física o moral: nombre completo, razón o denominación social;
• Domicilio;
• Correo electrónico;
• Número telefónico móvil y fijo;
• RFC y, en su caso, CURP.

No recabamos datos personales sensibles para la prestación de los servicios contratados.

V. Transferencias

Tus datos podrán transferirse en los supuestos que permite la LFPDPPP vigente, entre otros a:

• La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), que en 2025 sustituyeron al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), para comprobar los servicios al amparo del título habilitante;
• La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en relación con los contratos de adhesión;
• Proveedores de timbrado para la emisión de CFDI;
• Proveedores de inteligencia artificial DeepSeek y OpenAI, para apoyar la atención al cliente (consultas, orientación y seguimiento). Esta transferencia puede ser nacional o internacional y se limita a esa finalidad; Ecconetwork no autoriza el uso de tus datos para fines distintos a la atención del servicio.

Al usar nuestros canales de atención, reconoces que parte de la información que nos proporciones (por ejemplo, el contenido de un mensaje, correo o chat) podrá ser procesada por DeepSeek y/o OpenAI exclusivamente para darte una respuesta o apoyo.

VI. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando no se usen conforme a la normativa y Oponerte a usos específicos (derechos ARCO).

Presenta tu solicitud, junto con un documento que acredite tu identidad (o poder notarial, o carta poder con identificación oficial tuya y de dos testigos), en nuestras oficinas, en el domicilio señalado, por correo a soporte@ecconetwork.com o a través de ecconetwork.com. Indica con claridad el derecho que ejerces, un medio para la respuesta y la descripción de los datos. Si pides una rectificación, incluye la información nueva.

Te responderemos si procede o no en un plazo no mayor a 20 días naturales. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez, con justificación, cuando la Ley lo permita. La respuesta se enviará al correo que indiques.

VII. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o la divulgación de tus datos en cualquier momento, salvo las excepciones legales, por los mismos medios y con los mismos requisitos del apartado VI. Si existe una obligación legal o contractual que requiera el uso de los datos, la revocación podría no ser procedente a menos que decidas no continuar con el servicio.

VIII. Tecnologías de rastreo

En ecconetwork.com podemos usar cookies y otras tecnologías para dar seguimiento a la navegación y mejorar el sitio y nuestras estrategias de publicidad. Estos datos no se comparten, salvo en los supuestos que permite la Ley.

IX. Procesamiento de pagos en línea

Los pagos en línea los procesan proveedores de pago, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Ecconetwork no almacena ni procesa de forma directa tu información financiera sensible (como números de tarjeta). Entre los proveedores que utilizamos o hemos utilizado están Conekta (OXXO Pay), Openpay, HeyPago y Mercado Pago. Te invitamos a leer sus avisos: Conekta (se abre en una ventana nueva), Openpay (se abre en una ventana nueva), HeyPago (se abre en una ventana nueva).

X. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, de política interna o del servicio. Te lo informaremos mediante: (i) anuncios o folletos en nuestra oficina, (ii) correo electrónico, o (iii) este sitio web y nuestras redes sociales.

Contacto: 614 298 4092 · hola@ecconetwork.com · soporte@ecconetwork.com.

Fuentes: LFPDPPP 2025, arts. 14, 15 y 16. El texto vigente de este aviso es el de esta página. El PDF del 24 de octubre de 2024 quedó sustituido porque citaba la ley de 2010, ya abrogada: versión anterior, reemplazada (PDF).